Häufige Fragen

Hier findest du Antworten auf die meisten deiner Fragen.
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Gerahmte Galeriewände

Wie groß kann ich eine Galerie gestalten?
In welchen Größen sind die Rahmen erhältlich?
In welcher Farbe sind die Rahmen erhältlich?
Aus welchen Materialien sind die Rahmen gefertigt?
Sind die Rahmen aus Glas?
Wie sehen deine Abdrücke aus?
Aus wie vielen Galerielayouts können wir wählen?
Kann ich ein benutzerdefiniertes Rahmenlayout erstellen?
Ist es möglich, Rahmen ohne Aufhängesystem zu bestellen?
Können Rahmen mit Standard-Schraub-/Nagelbefestigung bestellt werden?
Ist es möglich, eine Galerie ohne Hängeschablone zu bestellen?
Kleben die Aufhänger an jeder Wand?
Werden die Aufhänger meine Wand beschädigen? Bleiben Spuren von den Kleiderbügeln an der Wand?
Werden sich die Aufhänger mit der Zeit von der Wand lösen?
Wie lange dauert es, eine Galerie mit dem Framky-Hängesystem aufzuhängen?
Wie viele Personen werden benötigt, um die Framky-Galerie aufzuhängen?
Welche Werkzeuge werden zum Aufhängen der Framky-Galerie benötigt?
Wie wird die Galerie von der Wand entfernt?
In welchen Räumen sollte man Framky Gallery nicht aufhängen?
Kann ich die Rahmen selbst ohne die Fotos bestellen?
Was sind die Anforderungen an hochgeladene Fotos?
Welche Art von Papier verwenden wir für den Druck von Fotos?
Passepartout / Fotomattierung
Welche Technik wird zum Drucken von Fotos verwendet?
Was ist in der Box enthalten?

Bestellungen

Lieferzeit für die gesamte Bestellung
Wie lange dauert es, einen Auftrag zu produzieren?
Wo kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Kann ich meine Bestellung ändern?

Zahlungsmöglichkeiten

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Wie kann ich mit einem Gutschein/einer Geschenkkarte bezahlen?
Kann ich eine Mehrwertsteuerrechnung für mein Unternehmen erhalten?
Ist es möglich, per Nachnahme zu bezahlen?

Versand

Lieferfrist
Wie sind die Lieferbedingungen und -kosten?
Warum verwenden wir keine Paketautomaten?
Wo ist mein Paket?
In welche Länder werden die Bestellungen versandt?
Warum ist meine Bestellung verspätet?
Ich habe die Bestellung noch nicht erhalten, aber der Versandstatus zeigt an, dass das Paket zugestellt worden ist.
Der Karton mit meinem Paket ist beschädigt.

Rückgabe

Wie sieht das Rückgaberecht aus?
Wie kann ich die Galerie zurückgeben?
Wie wird das Produkt für die Rücksendung vorbereitet und verpackt?
An welche Adresse ist die Rücksendung zu senden?

Beanstandungen

Was soll ich tun, wenn meine Sendung nicht vollständig ist?
Mein Rahmen wurde beschädigt geliefert, was soll ich tun?
Wie kann ich mich über ein Produkt beschweren?

Ich habe bereits Framky, was kommt als nächstes?

Sauberkeit und Pflege der Rahmen
Kann ich Fotos für die Galerie kaufen oder ersetzen, die ich bereits habe?
Kann ich meine Galerie mit neuen Rahmen erweitern?

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